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| L'association genevoise |
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 Association genevoise pour la médiation de quartier (AsMéd-GE)
3, rue du Village-Suisse, 1205 Genève
Contact |
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Comment demander une médiation ?
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Toute personne en conflit peut prendre contact avec le centre de médiation.
Un intermédiaire (parent, voisin, assistant social, police, justice, etc) peut s'informer puis proposer aux personnes directement concernées de prendre contact avec le centre de médiation.
• PERMANENCE InterMéd-Jonction
Permanence les mardis soirs - Répondeur - téléphone 022.321.11.55
• PERMANENCE InterMéd-Chêne
Permanence les jeudis soirs - Répondeur - téléphone 022.349.52.65
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Quel est le rôle du centre de médiation ?
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• accueillir la demande et vérifier si une médiation est appropriée,
• prendre contact si nécessaire avec les autres personnes parties au conflit,
• trouver des médiateurs adéquats,
• mettre sur pied le plus vite possible une séance de médiation,
• convenir avec les parties de leur participation financière,
• assurer un suivi si les parties le désirent,
• si la médiation n’est pas appropriée ou si elle n’aboutit pas, proposer un service plus adéquat (médiation familiale, conseil conjugal, service de protection de la jeunesse, prud’hommes, justice de paix, inspection du travail, etc.) ou suggérer des lieux pour se renseigner sur le droit (syndicat, permanence juridique, association de défense des locataires ou des consommateurs, etc.).
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Comment se passe une séance de médiation ?
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La séance se déroule au centre de médiation ou dans tout autre lieu convenu avec les parties.
Elle réunit les parties au conflit et dure environ deux heures (si nécessaire, on peut convenir de séances supplémentaires).
Si cela s’avère opportun, les médiateurs peuvent aussi travailler avec les parties séparément.
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La médiation de quartier à Genève
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En 1994 était créée à Genève une association ayant pour but la promotion de la médiation de voisinage. Aujourd’hui cette association réunit une vingtaine de membres actifs répartis entre les deux centres de médiation" à Chêne et à La Jonction, le comité et le groupe formation. Les activités sont : le service (écoute, médiation), l’information et la formation. L’association compte environ 70 membres et plus de 400 personnes se trouvent au fichier de sympathisants.
Parfois nous décrivons notre activité comme un engagement citoyen : nous nous mettons à disposition, nous donnons bénévolement de notre temps aux personnes qui vivent une situation conflictuelle.
Les conflits traités sont presque exclusivement des problèmes de voisinage : bruits, dégradations, insultes, salissures. Les personnes concernées sont orientées vers nous par le secrétariat de la gérance immobilière, la police (îlotier), l’association de défense des locataires, le juge conciliateur des baux et loyers, un travailleur social ou encore un voisin ou ami. Elles ont peut-être aussi lu une information nous concernant dans un journal local ou dans le bus. Le plus souvent le premier contact est téléphonique.
Dans un premier temps, nous écoutons la première partie (la partie " A "). Bien souvent cette écoute suffit, la personne voit les choses d’un autre œil, elle prendra contact directement avec les voisins concernés, ou encore elle prend conscience de sa propre attitude. Si la partie A désire une médiation, nous contactons la partie B et refaisons la même écoute avec elle. Si les deux parties sont partantes, nous organisons une médiation. Un lieu neutre dans le quartier des protagonistes, deux (ou trois) médiatrices et médiateurs, deux heures de disponibilité pour les parties.
D’autre part, il y a bien des situations que nous ne pouvons pas traiter. Quand la partie " B " n’est pas clairement identifiable ou ne peut pas être représentée, quand l’une ou l’autre partie n’accepte pas le processus de médiation (renoncer aux plaintes, faire un cessez-le-feu, se retrouver face-à-face) ou n’est pas suffisamment indépendante pour négocier (âge, problèmes psychologiques, d’alcoolisme ou de drogue).
L’activité de formation s’adresse au " public ", aux personnes qui pourraient orienter des gens vers la médiation, et aux futurs médiatrices et médiateurs. La formation est essentiellement basée sur l’expérience pratique, par des mises en situation et par l’échange sur les situations vécues.
La formation continue permet aux personnes engagées dans l’association de faire connaissance (nouveaux et anciens), de se faire confiance (pour les médiations), d’améliorer l’attitude d’écoute, de continuer à construire ensemble le projet de médiation de quartier à Genève.
(décembre 2003)
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Documents de présentation
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Vous pouvez télécharger (PDF) :
• Une affichette
• Une description du processus de médiation
• Notre dépliant de présentation
• Le lien que nous faisons entre valeurs et pratiques
• Notre Charte
• Nos statuts |
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Formations
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Renseignements : Contact
La prochaine formation de base aura lieu en mars 2010
Formation aux "attitudes de médiation", 40 heures pour aborder autrement le conflit
• Dates
Vendredi 12 mars (18h30-22h30), samedi 13 mars (9h-18h) et dimanche 14 mars 2009 (10h-17h)
Vendredi 19 mars (18h30-22h30), samedi 20 mars (9h-18h) et dimanche 21 mars 2009 (10h-17h)
Ainsi que le samedi 27 mars (9h30-17h30).
• Dans le contexte de la médiation de voisinage :
Travail sur les attitudes des médiateurs => Ecoute, émotions, non jugement, savoir être et savoir faire, travail d’équipe
Apprentissage des étapes d’une médiation
Mises en situation – Apports théoriques
• Description (PDF)
• Inscription (PDF)
• Inscription (DOC)
Formation continue
Les membres actifs de l'association bénéficient d'une formation continue sous forme de soirées et journées.
Les temps de formation continue sont en général ouverts aux personnes extérieures. Conditions : avoir suivi une formation de base à la médiation et être engagé dans un lieu de médiation. Programme disponible sur demande.
Formations à la demande
Des introductions à la médiation ou des formations plus spécifiques sont organisées à la demande, pour les associations et institutions.
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